O Balanced Scorecard (BSC) é uma abordagem de medição e gerenciamento de desempenho, conforme mencionado em nossa postagem anterior. Em resumo, o BSC revela a combinação dos esforços individuais de um plano confiável e aceitável, implementado pelos membros de uma empresa ou organização. A seguir, fornecemos uma descrição visual extraída do livro “Mapas Estratégicos & […]